تحریریه 
تحول رفتار کاربران در پلتفرم‌های آنلاین نشان می‌دهد که آینده بازار بیمه نه فقط در فروش، بلکه در زیرساخت‌های تصمیم‌گیری رقم می‌خورد. بر اساس گزارشی که پلتفرم «ازکی» منتشر کرده است، داده‌ها، شفافیت و قابلیت مقایسه به ستون‌های اصلی این بازار تبدیل شده‌اند.
آمارهای این پلتفرم آنلاین حاکی از آن است که رفتار کاربران ایرانی برای خرید بیمه دستخوش تغییری جدی شده است. طبق این داده‌ها، کاربران پیش از آنکه خرید خود را نهایی کنند، به طور متوسط ۳.۵ بار از صفحه مقایسه بیمه‌ها بازدید می‌کنند.
گذار به سوی خرید آگاهانه بیمه
این عدد ۳.۵ شاید در نگاه اول ساده به نظر برسد، اما بیانگر یک تحول اساسی در لایه‌های زیرین بازار است. این آمار نشان می‌دهد مسیر خرید بیمه از یک «تصمیم‌گیری اجباری» به سمت «انتخاب آگاهانه» تغییر جهت داده است.
در گذشته مبنای خرید بیمه بر اساس اطلاعات پراکنده، نامتقارن و توصیه‌های شفاهی بود، اما اکنون جای خود را به داده‌های شفاف و قابل مقایسه داده است. رفتار امروز کاربران نشان می‌دهد که آن‌ها پیش از پرداخت پول، به دنبال آگاهی و سنجش دقیق گزینه‌ها بر اساس نیاز واقعی خود هستند.
ازکی با قرار گرفتن در نقطه آغازین تصمیم‌گیری کاربران، نقش پیشران این تغییر را بازی کرده است؛ تغییری که نه فقط تجربه کاربری، بلکه مدل رقابت در صنعت بیمه را بازتعریف می‌کند. این پلتفرم‌ها با ارایه اطلاعات شفاف و نمایش بی‌طرفانه قیمت‌ها، شکاف اطلاعاتی بازار را کاهش داده و باعث شده‌اند فرهنگ خرید بیمه در زندگی روزمره با تغییر الگوی معنایی همراه شود.
پیام شفافیت برای صنعت بیمه
این تغییر رفتار یک پیام روشن برای بازیگران سنتی و مدرن صنعت بیمه دارد: دوران فروش صرفا توصیه‌محور به پایان رسیده است.
افزایش دفعات بازدید از صفحه مقایسه باعث شده شرکت‌های بیمه نیز ناچار به حرکت به سمت شفافیت بیشتر و استانداردسازی اطلاعات شوند. در این مدل جدید، کاربران قدرت تصمیم‌گیری خود را بر اساس داده‌های واقعی افزایش می‌دهند و توسعه خدمات نیز بر مبنای نیازهای واقعی شکل می‌گیرد.
در نهایت، عدد ۳.۵ نشان می‌دهد که شفافیت و دسترسی به اطلاعات قابل مقایسه، دیگر یک گزینه تشریفاتی نیست، بلکه ضرورتی حیاتی برای رقابت در بازار آینده بیمه محسوب می‌شود.
