تحریریه 
با پیشرفت ابزارهای هوش مصنوعی، اکنون ردپای این فناوری در پروندههای کلاهبرداری پلتفرمهای خدماتی نیز دیده میشود. بر اساس گزارش «تککرانچ»، شرکت دوردش فعالیت یکی از رانندگان خود را به دلیل استفاده از تصاویر جعلی برای فریب سیستم و مشتریان، به طور دائمی متوقف کرد.
ماجرا زمانی به رسانهها کشیده شد که «برن هوبارت» (Byrne Hobart)، نویسنده مشهور حوزه فناوری و مالی ساکن شهر آستین، تجربه عجیب خود را در شبکه اجتماعی ایکس (توییتر سابق) به اشتراک گذاشت. هوبارت اعلام کرد که پیک پس از پذیرش سفارش، بلافاصله آن را به عنوان «تحویل داده شده» علامتگذاری کرد، اما تصویری که به عنوان مدرک تحویل در اپلیکیشن آپلود شده بود، یک تصویر ساخته شده توسط هوش مصنوعی بود.
جعل تصویر درب منزل با هوش مصنوعی
هوبارت با انتشار تصویری مقایسهای نشان داد که عکس ارسالی توسط راننده (تصویر سمت چپ)، شباهت زیادی به ورودی خانه او (تصویر سمت راست) داشته است، اما در واقعیت هیچ غذایی بیرون در نبود و رانندهای هم در محل مشاهده نشد. او پس از تماس با پشتیبانی، متوجه شد که این یک کلاهبرداری پیچیده است. دوردش بلافاصله هزینه را مسترد کرد و با اعزام راننده دوم، سفارش را در بازه زمانی تعیینشده به دست مشتری رساند.
کلاهبرداری سیستمی و دور زدن محدودیتهای اپلیکیشن
این حادثه در شهر آستین تنها به یک مورد ختم نشد. پس از انتشار پست هوبارت، کاربران دیگری نیز تجربیات مشابهی را گزارش کردند. یکی از کاربران به نام «دِیو» (@Dave) این حس را به «تجربه یک باگ در بازیهای ویدئویی» تشبیه کرد. گمانهزنیها حاکی از آن است که برخی حسابهای کاربری پیکها ممکن است هک شده باشند و افراد با جعل دادههای مکانیابی (GPS) و ارسال تصاویر غیرواقعی از طریق نسخههای دستکاریشده اپلیکیشن، اقدام به ثبت تحویلهای دروغین میکنند.
اگرچه اپلیکیشن رانندگان دوردش معمولاً ثبت عکس زنده (Live Photo) در لحظه تحویل را الزامی میکند، اما به نظر میرسد متخلفان در شرایطی مانند ضعف شبکه اینترنت یا با استفاده از دستگاههای روتشده، سیستم را دور میزنند. همچنین گفته میشود پلتفرم دوردش سابقهای از تصاویر تحویلهای موفق قبلی به هر آدرس را نگه میدارد که ممکن است هوش مصنوعی از آنها برای بازسازی تصویر درب منزل مشتری استفاده کرده باشد.
واکنش قاطع دوردش به کلاهبرداریهای مدرن
سخنگوی «دوردش» در گفتگو با رسانهها تایید کرد که حساب راننده متخلف پس از بررسیهای دقیق به طور دائمی مسدود شده است. وی تاکید کرد: «ما در برابر کلاهبرداری سیاست تساهل صفر را دنبال میکنیم و برای شناسایی و توقف سواستفادهها، ترکیبی از سیستمهای خودکار و بررسیهای انسانی را به کار میگیریم.» این اتفاق نشان میدهد که با همگانی شدن هوش مصنوعی، پلتفرمهای آنلاین با چالشهای امنیتی جدیدی روبرو هستند که نیازمند بازنگری در پروتکلهای تایید هویت و تحویل کالا است.
